Il Gruppo Banca Sella ha lancia la videocomunicazione via Skype tra banca e cliente sui conti on line
27 aprile 2010, 21:55
Grazie a questo nuovo servizio, i clienti potranno dialogare con un esperto della banca “guardandosi in faccia”, come se fossero in succursale, e chiedere aiuto o informazioni (sul conto, sulle carte di credito, sui propri investimenti e sulle funzionalità di internet banking) mentre si sta utilizzando il conto on line. Il servizio si affianca agli altri servizi di comunicazione già disponibili su Sella.it, quali la chat e l’assistente virtuale Stella (che consente al cliente di richiedere informazioni in “linguaggio naturale”, come stesse dialogando con una persona in carne ed ossa).
La videocomunicazione via Skype è già stato sperimentato con i clienti del conto on line Websella, ed è completamente gratuito. Per utilizzarlo, è sufficiente che il cliente faccia clic sulla voce “Chiama con Skype” (il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, nelle fasce orarie 9.00-13.00 e 14.30-17.00).
Il servizio consentirà inoltre di assistere a video-interventi sull’andamento dei mercati finanziari e a video-corsi sulle funzionalità delle piattaforme di trading online e altri temi di educazione finanziaria.
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