ABI: i sessantenni alla scoperta dell’home banking
25 marzo 2010, 16:49
Secondo i dati presentati da ABI al convegno “Dimensione Cliente 2010″, i clienti delle banche sono sempre più ‘inter-canale’ e online, e cresce la fascia degli over 55 che usano servizi online (+3% dal 2008). I servizi online sono considerati un elemento chiave per migliorare la relazione banca-clienti: “velocità, chiarezza e semplicità le parole chiave per rafforzare i rapporti di fiducia con la clientela”, ha dichiarato il Direttore Generale dell’ABI, Giovanni Sabatini.
“Gli investimenti effettuati dalle banche per rendere sempre più vicina la banca ai clienti stanno consentendo una grande libertà di accesso ai servizi finanziari. Con particolare riferimento al canale Internet va osservato che questo ha visto ampliare sensibilmente la quota di clienti utilizzatori. Sostenere investimenti nella semplificazione delle relazioni con la clientela retail garantendo velocità, chiarezza, semplicità e comparabilità dell’informativa, e favorire la crescita della cultura finanziaria consente ai clienti di individuare e profilare meglio i propri bisogni sfruttando in modo più ampio e articolato la gamma delle opzioni di prodotto, di canale e di prezzo offerte”.
Forse sei interessato anche a:
- Gruppo Banca Sella, nuova videoassistenza online sull’home banking
- Gruppo Montepaschi lancia PasKey con il nuovo Mobile Banking
- Helmut Bernkopf nuovo responsabile Private Banking di UniCredit.
- Intesa tra Ministero dell’Interno e Banca Carige per la prevenzione dei crimini informatici nel settore bancario
- ABI alla UE: non giustificata tassazione aggiuntiva per il settore bancario
(No Ratings Yet)
Loading ...
Non c'è ancora nessun commento.